Emo Mastery

Ontdek op emotie gebaseerde verkooptechnieken

In het kort

De trainingsmodule “Emo Mastery” richt zich op menselijk gedrag, perceptie en interpersoonlijke vaardigheden die essentieel zijn voor het opbouwen en onderhouden van kwaliteitsrelaties, vooral met klanten. Geïnspireerd door neurowetenschappen en theatertechnieken, opent dit programma de ogen van de deelnemers en verbetert hun overtuigingskracht. Deelnemers onderzoeken emotionele verkoop, de impact van de hersenen op besluitvorming, de dynamiek van de linker- en rechterhersenhelft, emotionele signalen en effectieve emotionele communicatie. Door de emoties van klanten te begrijpen en de drijfveren achter aankoopbeslissingen te identificeren, zullen deelnemers hun aanpak en verhalen aanpassen om succesvolle relaties op te bouwen.

Duur

Doelstellingen

Leer hoe emoties de klantrelaties beïnvloeden en gebruik deze effectief.
Decodeer emoties van klanten en reageer op de juiste manier.
Pas communicatiestijlen aan de verschillende persoonlijkheden van klanten aan.
Verbeter de emotionele intelligentie en maak beter contact met klanten.
Ontdek de emotionele redenen die de aankoop van klanten motiveren en pas de boodschappen dienovereenkomstig aan.

Inhoud

Inleiding tot emotioneel verkopen :

Deelnemers maken kennis met het concept van emotionele verkoop. Ze zullen leren hoe emoties interpersoonlijke relaties en aankoopbeslissingen beïnvloeden. We zullen de basis leggen voor het verkennen van emotionele intelligentie en de toepassing ervan in de verkoop.

Invloed van de hersenen :

Terwijl ze zich verdiepen in de principes van de neurowetenschappen, verkennen de deelnemers de drie belangrijkste lagen van de hersenen en hun impact op besluitvormingsprocessen. Door de rol van de hersenen bij emotionele perceptie te begrijpen, kunnen deelnemers empathie ontwikkelen en hun verkoopaanpak aanpassen.

Exploitatie van het creatieve rechterbrein :

In dit deel zal de nadruk liggen op het benutten van het creatieve potentieel van de rechterhersenhelft. Door middel van oefeningen en scenario’s zullen deelnemers ontdekken hoe ze hun creativiteit kunnen gebruiken om emotioneel te resoneren met hun klanten, waardoor hun vermogen om effectief te communiceren wordt verbeterd.

Het decoderen van emotionele signalen :

Deelnemers leren de non-verbale signalen en lichaamstaal van hun cliënten te interpreteren. Hierdoor kunnen deelnemers met empathie reageren en hun communicatie aanpassen om sterkere verbindingen te creëren.

Emotionele communicatie :

We leren de deelnemers krachtige technieken voor effectieve emotionele communicatie met cliënten. Het concept van “Push-Pull” zal worden onderzocht, en deelnemers zullen de interpersoonlijke stijlen van cliënten identificeren om hun toespraken en benaderingen dienovereenkomstig aan te passen, en zo duurzame relaties op te bouwen.

Resultaten

Het creëren van krachtige klantverbindingen.
Bewuste en impactvolle non-verbale communicatie.
Verbeterde klantrelaties.
Versterkte klantbetrokkenheid.
Zakelijk succes door het gebruik van emotionele intelligentie.

Voor wie?

Verkoopprofessionals die hun menselijke communicatieve vaardigheden willen verbeteren voor betere klantrelaties.
Klantensupport die graag interpersoonlijke vaardigheden willen gebruiken om emotioneel contact te maken met klanten en de interacties te verbeteren.
Account managers die hun verkoopinspanningen willen aanvullen met de principes van neurowetenschappen en emotionele intelligentie.
Marketingprofessionals die geïnteresseerd zijn in samenwerking met verkoopteams om klantrelaties te verbeteren door middel van emotionele verkooptechnieken.
Iedereen die betrokken is bij klantrelaties en emoties wil decoderen en hun communicatie wil verbeteren.