Puzzle piece of Training Module Key Accounts

Key Accounts

Maak het verschil bij uw strategische klanten

Contactez-nous Valorize Solutions
Inhoudsopgave

In het kort

In onze trainingsmodule “Key Accounts” leren deelnemers hoe ze grote klanten beter kunnen beheren om zaken met hun toegewijde klanten te behouden en te laten groeien. Deze training stelt leden van het verkoopteam, of het nu key account managers of verkopers in het algemeen zijn, in staat sterke klantrelaties op te bouwen en hun duurzame groei te stimuleren. Door middel van interactieve workshops en samenwerkingsstrategieën zullen deelnemers de vaardigheden onder de knie krijgen die nodig zijn om aan de complexe behoeften van klanten te voldoen, loyaliteit te bevorderen en hun potentieel te maximaliseren.

Duur

Doelstellingen

Inhoud

Deelnemers verkennen de fundamenten van strategisch key account management, inclusief doelstellingen, segmentatie, targeting en positionering. Ze zullen leren hoe ze belangrijke accounts kunnen identificeren die aanzienlijke waarde genereren en hoe ze middelen efficiënt kunnen toewijzen.

Een diepgaand inzicht in de klant binnen de belangrijkste accounts is essentieel voor succesvol accountbeheer. Deelnemers leren hoe ze contactpunten in kaart kunnen brengen, op behoeften kunnen anticiperen en proactief uitdagingen kunnen aanpakken, om klantloyaliteit op lange termijn te bevorderen.

Op basis van een diepgaand inzicht in de behoeften van de klant zullen de deelnemers strategieën ontdekken om hun interacties met hun belangrijkste klanten te personaliseren. Door middel van casestudies en interactieve discussies oefenen ze met het maken van gepersonaliseerde plannen die zijn afgestemd op de doelstellingen van elk account.

De concepten van “Decision Making Units” (DMU) en “Decision Making Processes” (DMP) zullen worden uitgelegd. Deze zijn van cruciaal belang om te begrijpen om tot de juiste beslissing en de juiste mogelijkheid om te sluiten te leiden.

Het ontwikkelen van het volledige potentieel van klanten vereist een proactieve aanpak. Deelnemers leren technieken voor het identificeren van extra verkoopkansen (upselling) en cross-sellingmogelijkheden. Een juiste implementatie van deze technieken zal leiden tot duurzame groei.

Het hebben van solide handelsvaardigheden is essentieel voor het succesvol beheren van belangrijke accounts. Deelnemers leren hoe ze hun accountstrategie kunnen afstemmen op hun handelsstrategie. Dit zal hen in staat stellen gunstige voorwaarden te handhaven, contracten te verlengen en upselling-mogelijkheden te verkennen, terwijl ze streven naar een wederzijds bevredigend resultaat.

Het bouwen van een op maat gemaakt en goed gestructureerd accountplan is een “must”. Dit strategische document zal dienen als een routekaart die teams begeleidt in hun relaties met hun klanten en de ontwikkeling van hun potentieel. Het zal de creativiteit bevorderen en interne teams helpen gemeenschappelijke doelen te bereiken.

Resultaten

Voor wie?

Ontdek onze methodologie

Valoriseer uw team door hun volledige potentieel te ontwikkelen. Laten we samen uw behoeften bespreken.