Conflict Ease

Beheer conflicten en moeilijke gesprekken

In het kort

In de “Conflict Ease” trainingsmodule verkennen deelnemers het omgaan met conflicten en moeilijke discussies. Deze training zal leiders voorzien van hulpmiddelen om psychologische veiligheid te bevorderen, conflicten effectief te beheersen en moeilijke gesprekken te leiden, zowel intern als extern. Door middel van praktische oefeningen en interactieve sessies zullen deelnemers strategieën ontwikkelen om met vertrouwen door conflicten en gesprekken te navigeren.

Duur

Doelstellingen

Creëer een klimaat van psychologische veiligheid voor open communicatie.
Erken conflicten als bronnen van kansen, innovatie en groei.
Leer modellen voor conflictoplossing en geweldloze communicatietechnieken.
Pas het concept ‘Dare to Dare’ toe om moeilijke gesprekken te benaderen.
Ontwikkel communicatieve vaardigheden, inclusief lichaamstaal en gebruik van media.

Inhoud

Grondbeginselen van conflictbeheersing :

Begrijp het belang van open communicatie en de impact ervan op de dialoog. Ontdek strategieën voor het opzetten, koesteren en evalueren van een cultuur van vertrouwen binnen teams.

Conflicten positief gebruiken :

Ontdek de kracht van conflicten als katalysator voor innovatie en groei. Pas modellen voor conflictoplossing en niet-gewelddadige communicatietechnieken toe om deze conflicten constructief te beheren.

Beheersing van gesprekken :

Gebruik het principe ‘Dare to Dare’ om moeilijke gesprekken te begeleiden. Bereid u voor op lastige discussies door u volledig bewust te zijn van uw woorden en daden en met vertrouwen te handelen. Leer ten slotte technieken om door verschillende persoonlijkheidstypen en situaties te navigeren.

Effectieve communicatiestrategieën :

Verbeter de impact van communicatie via woorden, lichaamstaal en mediagebruik. Begrijp “Push-Pull”-technieken. Decodeer situaties en relatiedynamieken om de impact ervan beter te beheersen.

Sterke overeenkomsten en de positieve ‘Nee’-techniek:

Leer de kunst van het maken van sterke, wederzijds voordelige overeenkomsten. Test de kracht van een positief ‘nee’ om in lijn te zijn met uw doelen.

Resultaten

Verbeterde vaardigheden op het gebied van conflictbeheersing, wat leidt tot betere onderhandelingen.
Meer zelfvertrouwen door het oefenen van verschillende conflictscenario’s.
Impactvollere communicatie, vooral dankzij lichaamstaal en het gebruik van sociale netwerken.
Concrete strategieën om ingewikkelde gesprekken naar een ‘win-win’-overeenkomst te leiden.
Creatie van creatieve en collaboratieve oplossingen door middel van dialoog.

Voor wie?

Directeuren of leiders die dagelijks moeilijke gesprekken voeren.
Managers die toezicht houden op teams die met conflicten te maken hebben en die graag harmonieuze relaties en succesvolle partnerschappen willen garanderen.
Accountmanagers die kritische klantrelaties cultiveren en onderhouden.
Verkoopvertegenwoordigers worden geconfronteerd met terugkerende bezwaren van klanten.
Iedereen die betrokken is bij moeilijke gesprekken en bereid is om moeilijke situaties om te zetten in kansen.