Les 5 catégories de vendeurs

Comprendre les différents types de professionnels de la vente peut vous aider les entreprises à identifier des opportunités d’amélioration et de croissance. Il est également crucial pour les vendeurs de reconnaître leur propre catégorie pour exceller dans leur rôle actuel ou pour transitionner vers une fonction dans laquelle ils seront plus performants. Voici un aperçu des diverses catégories dans le domaine commercial :

À quel type appartenez-vous?

Type 1 – Orienté relation client 🤝

• Question typique : « Comment allez-vous, vous et votre entreprise, aujourd’hui ? »
• Focus : Construire des relations solides et assurer la satisfaction immédiate des clients. Ce type de veneur peuvent avoir des difficultés à gérer les refus et les objections de leur client.

Type 2 – Orienté produit  📦

• Question typique : « Avez-vous entendu parler de notre dernier produit ? Il pourrait répondre à vos besoins. »
• Focus : Connaissance approfondie des produits pour recommander le meilleur choix selon les besoins des clients. Les questions de prix peuvent leur poser problème.

Type 3 – Orienté service 🛠️

• Question typique : « Quels défis rencontrez-vous actuellement avec vos opérations ? »
• Focus : Comprendre les défis des clients pour offrir des services sur mesure. La valorisation de ces services peut être difficile pour le vendeur orienté produits.

Type 4 – Orienté solution 🎯

• Question typique : « Comment pouvons-nous vous aider à optimiser vos opérations pour augmenter votre efficacité ? »
• Focus : Utiliser une approche consultative pour créer des solutions personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients. Gérer la personne en charge des décisions d’achat chez le client peut être un défi pour ce vendeur.

Type 5 – Orienté changement 🚀

• Question typique : « Où voyez-vous votre entreprise dans cinq ans, et comment pouvons-nous vous aider à y arriver grâce à des innovations ? »
• Focus : Imaginer des solutions qui transforment l’entreprise du client en anticipant et en façonnant les tendances futures de l’industrie.

Réfléchissez et évaluez

Considérez les types de professionnels de la vente dans votre équipe. Quelle catégorie correspond le mieux aux besoins de votre entreprise ? Quelle catégorie aspirez-vous à atteindre ? Reconnaître ces profils peut conduire à de meilleures stratégies et à une performance améliorée.

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