Coaching · Leadership et accompagnement individuel
Certaines situations ne portent ni sur une affaire ni sur une négociation, mais sur la personne. Un dirigeant qui doit emmener son équipe à travers un changement. Un manager, ancien meilleur vendeur, qui porte encore tout lui-même. Un account manager dont la communication, la gestion émotionnelle ou la motivation freine le potentiel. Le coaching de leadership leur offre un espace individuel et confidentiel, avec un coach professionnel, pour travailler sur des situations réelles. Le coach aide la personne à trouver et à mobiliser ses propres ressources, et la décision reste la sienne.
Sous pression, on passe vite en solution, en contrôle, en évitement ou en jugement. Le self-leadership (la conduite de soi) installe un autre enchaînement : situation, réaction, pause, conscience, choix, action. La vue hélicoptère aide à séparer les faits, l'interprétation, l'émotion, l'intention et la réponse utile.
Quatre briques rendent une conversation difficile possible : bienveillance, respect, implication, confiance. Chacune a son piège : sauver l'autre, éviter le feedback, supposer une implication absente, faire confiance trop tôt. Nous identifions la brique fragile avant l'entretien qui compte.
Savoir, vouloir, pouvoir : la personne sait-elle ce qu'on attend d'elle, le veut-elle, en a-t-elle les moyens ? Beaucoup d'erreurs de management viennent d'un problème de clarté ou de moyens traité comme un problème de motivation.
Une trame en sept temps structure chaque séance : poser le cadre, déterminer l'objectif, révéler le potentiel, identifier et dépasser les freins, analyser les options, bâtir le plan d'action, formaliser l'engagement.
La boîte à outils s'étend selon la situation : styles interpersonnels, niveaux logiques, triangle dramatique, questionnement ciblé, écoute active, feedback coachant.
Des dirigeants qui accompagnent leur équipe à travers une croissance, une réorganisation ou une prise de poste. Des managers commerciaux qui apprennent à coacher leur propre équipe : nous coachons celui qui coache (coach the sales coach). Des commerciaux et account managers qui ont besoin d'un travail plus personnel sur leur communication, leur assertivité, leur gestion émotionnelle ou leur motivation.
Fondatrice de CreaCoach et créatrice du Coaching Évolutif©.
Accompagne le développement humain et organisationnel, avec une longue pratique de la vente et du management d'équipes.
Accompagne la transformation et le leadership.
Ce coaching suit le code de déontologie de l'ICF (International Coaching Federation). Avant la première séance, un accord est conclu entre la personne coachée, l'entreprise qui finance et le coach : les objectifs, le rôle de chacun, et ce qui sera partagé avec l'entreprise, sous quelle forme. Le contenu des séances reste confidentiel. Ce qui est communiqué à l'entreprise est convenu à l'avance et validé par la personne coachée. Les seules exceptions sont celles que prévoient la loi et le code, en cas de danger pour la personne ou pour autrui.
C'est la différence avec le deal coaching et le coaching en négociation, où l'avancement du dossier se partage avec le management, et où seuls les aspects personnels restent protégés.
En régie, strictement en one-to-one (individuel). Tout commence par une rencontre à trois qui fixe l'objectif du coaching et les règles de partage. Les séances sont régulières. Elles démarrent généralement en présentiel, puis se poursuivent souvent à distance. Chacune part d'une situation réelle et se termine par un engagement écrit de la personne. Entre deux séances, la note structurée appartient à la personne coachée : elle devient son plan de développement.
Quand la personne le souhaite et que les participants l'acceptent, le coach peut l'observer en situation réelle : une réunion d'équipe, un entretien individuel, un moment de feedback. Le débriefing a lieu le jour même, en tête-à-tête.
La version collective de ce travail est Manage & Coach, notre module sur la posture de coach pour les managers. Quand le sujet devient une affaire ou une négociation précise, le deal coaching et le coaching en négociation prennent le relais. Et ce coaching peut faire partie d'un Sales Transformation Program, dosé selon les besoins de votre équipe.
Une situation à travailler ? Un premier échange, confidentiel, suffit pour voir si le coaching est la bonne réponse.
Parlons de votre situation