Coaching · Leiderschap en individuele begeleiding
Sommige situaties gaan niet over een deal of een onderhandeling, maar over de persoon. Een leidinggevende die zijn team door een verandering moet loodsen. Een manager, vroeger de beste verkoper, die nog alles zelf draagt. Een accountmanager wiens communicatie, emotiebeheer of motivatie zijn potentieel afremt. Leiderschapscoaching biedt hen een individuele en vertrouwelijke ruimte, met een professionele coach, om aan echte situaties te werken. De coach helpt de persoon de eigen hulpbronnen te vinden en in te zetten, en de beslissing blijft bij die persoon.
Onder druk schieten we snel in oplossen, controleren, vermijden of oordelen. Self-leadership (zelfleiderschap) installeert een andere volgorde: situatie, reactie, pauze, bewustzijn, keuze, actie. Het helikopterzicht helpt om de feiten, de interpretatie, de emotie, de intentie en het nuttige antwoord uit elkaar te houden.
Vier bouwstenen maken een moeilijk gesprek mogelijk: welwillendheid, respect, betrokkenheid, vertrouwen. Elke bouwsteen heeft zijn valkuil: de ander redden, feedback vermijden, een betrokkenheid veronderstellen die er niet is, te vroeg vertrouwen. We sporen de zwakke bouwsteen op vóór het gesprek dat telt.
Weten, willen, kunnen: weet de persoon wat er van hem of haar verwacht wordt, wil hij of zij het, zijn de middelen er? Veel managementfouten komen voort uit een probleem van duidelijkheid of middelen dat behandeld wordt als een motivatieprobleem.
Een structuur in zeven stappen omkadert elke sessie: het kader zetten, het doel bepalen, het potentieel blootleggen, de remmen herkennen en overwinnen, de opties analyseren, het actieplan opbouwen, het engagement formaliseren.
De gereedschapskist breidt uit naargelang de situatie: interpersoonlijke stijlen, logische niveaus, de dramadriehoek, gerichte vraagtechniek, actief luisteren, coachende feedback.
Leidinggevenden die hun team begeleiden door groei, een reorganisatie of een nieuwe functie. Salesmanagers die leren hun eigen team te coachen: wij coachen wie coacht (coach the sales coach). Verkopers en accountmanagers die nood hebben aan persoonlijker werk rond hun communicatie, hun assertiviteit, hun emotiebeheer of hun motivatie.
Oprichtster van CreaCoach en bedenkster van Coaching Évolutif©.
Begeleidt menselijke en organisatorische ontwikkeling, met een lange ervaring in verkoop en teammanagement.
Begeleidt transformatie en leiderschap.
Deze coaching volgt de ethische code van de ICF (International Coaching Federation). Voor de eerste sessie wordt een overeenkomst gesloten tussen de gecoachte persoon, het bedrijf dat de coaching financiert en de coach: de doelstellingen, ieders rol, en wat met het bedrijf gedeeld wordt, en in welke vorm. De inhoud van de sessies blijft vertrouwelijk. Wat aan het bedrijf wordt meegedeeld, wordt vooraf afgesproken en door de gecoachte persoon gevalideerd. De enige uitzonderingen zijn die waarin de wet en de code voorzien, bij gevaar voor de persoon of voor anderen.
Dat is het verschil met dealcoaching en onderhandelingscoaching, waar de voortgang van het dossier met het management gedeeld wordt en alleen de persoonlijke aspecten beschermd blijven.
In regie, strikt one-to-one (individueel). Alles begint met een driegesprek dat het doel van de coaching en de regels voor het delen vastlegt. De sessies zijn regelmatig. Ze starten meestal ter plaatse en gaan daarna vaak op afstand verder. Elke sessie vertrekt van een echte situatie en eindigt met een geschreven engagement van de persoon. Tussen twee sessies behoort het gestructureerde verslag toe aan de gecoachte persoon: het wordt het eigen ontwikkelingsplan.
Wanneer de persoon dat wenst en de deelnemers ermee instemmen, kan de coach hem of haar in een echte situatie observeren: een teamvergadering, een individueel gesprek, een feedbackmoment. De debriefing vindt dezelfde dag plaats, onder vier ogen.
De collectieve versie van dit werk is Manage & Coach, onze module over de coachende houding voor managers. Wanneer het onderwerp een specifieke deal of onderhandeling wordt, nemen dealcoaching en onderhandelingscoaching het over. En deze coaching kan deel uitmaken van een Sales Transformation Program, gedoseerd volgens de noden van uw team.
Een situatie om aan te werken? Een eerste, vertrouwelijk gesprek volstaat om te zien of coaching het juiste antwoord is.
Laten we het over uw situatie hebben